A, B en C klanten

A-B-C klantenkwalificatie. Een eerste stap om te komen tot een meer individuele benadering van klanten is het maken van een indeling (accountclassificatie). Een veelgebruikte indeling is de ABC-indeling, een indeling naar `omvang` die leidt tot een klantenpyramide, opgebouwd uit b.v. ‘key’ klanten (A-klanten), belangrijke klanten (B-klanten) en minder belangrijke klanten (C-klanten). Of grote klanten, middelgrote klanten en kleine klanten.